Segundo a Gartner, adaptabilidade, empatia e autenticidade são os principais pilares de uma liderança mais humana e focada nos colaboradores
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De acordo com dados da Gartner, o rápido progresso das ferramentas de Inteligência Artificial (IA) em funções financeiras tem vindo a tornar-se fundamental para os CFO demonstrarem três pilares centrais de liderança: adaptabilidade, empatia e autenticidade. “À medida que a IA se torna cada vez mais capaz e pode realizar mais trabalho na função financeira, inevitavelmente surge a questão sobre se a IA substitui os colaboradores humanos”, disse Dennis Gannon, VP analyst na prática de finanças, no âmbito de um keynote na CFO & Finance Executive Conference da Gartner. “O quadro que está a surgir à medida que as organizações colocam a tecnologia digital avançada em ação é muito mais subtil e difícil do que se um emprego permanece ou não”. No seu discurso, o analista descreveu o surgimento de um tipo de aprendizagem humano-máquina em que cada parte cumpre as suas valências, interagindo uns com os outros. “A tecnologia está a fornecer alertas antecipados, recomendações simples e a refinar dados, enquanto os humanos estão a interpretar os dados, identificando problemas e metas e tomando decisões mais complexas. Quando funciona bem, o ser humano e a máquina complementam-se e tornam-se melhores”, comentou. De acordo com o especialista, o maior desafio são os colaboradores que saem do processo por causa de cansaço com mudanças quase constantes e medo de serem substituídos pela tecnologia, realçando uma falta generalizada de fé na liderança. “A expansão do âmbito do que a tecnologia agora é capaz de fazer por nós mudou fundamentalmente o que os funcionários precisam do líderes. Os líderes financeiros precisam ter acesso a competências de liderança humana para orientar não apenas as suas próprias equipas, mas a empresa em geral nesse ambiente”. AdaptabilidadeA Gartner conta que, em termos gerais, os colaboradores exigem uma experiência de trabalho mais personalizada e flexível. “A adaptabilidade não é apenas quando e onde trabalha, mas é com quem trabalha, é até que ponto pode controlar o volume de trabalho e o que trabalha. Dos três pilares, esta é a área em que a liderança financeira teve melhor desempenho e onde sua mão está realmente sendo forçada pelo mercado de trabalho”, disse Dennis Gannon. EmpatiaSegundo a Gartner, liderança empática implica ir além de um tratamento cordial, de dedicar tempo ao cultivo de uma compreensão deliberada das motivações e experiências de outra pessoa. “A liderança empática é especialmente importante para os CFO, cujos subordinados diretos se sentem esgotados mais do que em qualquer outra função. Isso vai tornar-se ainda mais importante à medida que uma proporção crescente da força de trabalho for composta por funcionários da geração Z, que estabelecem um nível ainda mais alto para o tipo de liderança emocionalmente inteligente que esperam no local de trabalho”, explicou. AutenticidadeOs especialistas explicam que a autenticidade implica que os líderes sejam mais vulneráveis perante os seus pares, equipas e chefes. “Mais de 50% dos funcionários de finanças dizem- nos que sentem medo de assumir um risco calculado porque acham que isso se vai repercutir neles”, disse Dennis Gannon. Assim, “ser pessoalmente vulnerável como líder significa ser autêntico sobre o que está a sentir, mostrar aos funcionários que eles também se podem expor sem sentir que vão ser punidos pelo sistema”. |
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