Adoção da IA avança mais rápido do que o retorno do investimento

A adoção de Inteligência Artificial (IA) continua a acelerar nas organizações, mas a capacidade para demonstrar o retorno efetivo do investimento permanece reduzida. Segundo o estudo Global AI Pulse Q1 2026, da KPMG, apenas 8% das empresas inquiridas conseguem comprovar de forma objetiva o retorno financeiro dos investimentos realizados em IA, apesar de 95% já disporem de uma estratégia nesta área.

O estudo, realizado junto de 2.110 executivos de topo e decisores empresariais de grandes organizações em 20 países e oito setores de atividade, conclui que a adoção da IA entrou numa nova fase de maturidade. Atualmente, cerca de 40% das organizações encontram-se em fase de escalabilidade ou de implementação alargada da tecnologia, enquanto 64% afirmam já estar a gerar valor para o negócio através da sua utilização.

Ainda assim, esta investigação, que dá origem ao primeiro relatório trimestral global da KPMG dedicado à evolução da IA nas organizações, evidencia uma diferença significativa entre a ambição das empresas e a capacidade de traduzir essa aposta em resultados mensuráveis.

Segundo Rui Gonçalves, Partner e Head of Technology Consulting da KPMG Portugal, o principal desafio já não é tecnológico, uma vez que “nos últimos dois anos assistimos a uma aceleração sem precedentes da adoção da IA”. No entanto, para o responsável, “os resultados deste estudo mostram-nos que o verdadeiro desafio deixou de ser tecnológico e é, atualmente, de governance. A questão já não é saber quem está a utilizar IA, mas sim quem está a conseguir transformar essa utilização em valor tangível para o negócio”.

O estudo identifica um grupo restrito de organizações, correspondente a cerca de 11% dos participantes, que se destaca pela capacidade de gerar resultados mensuráveis e sustentáveis através da IA. Segundo a KPMG, estas empresas apresentam níveis mais elevados de maturidade na integração da tecnologia nos processos de negócio, bem como abordagens mais estruturadas à governação e gestão do risco.

A investigação conclui também que as pessoas e os modelos de governance são fatores determinantes para o sucesso da IA. As organizações que demonstram elevada confiança na preparação das suas equipas para trabalhar em ambientes suportados por IA apresentam uma probabilidade quase quatro vezes superior de gerar benefícios empresariais significativos.

Apesar disso, apenas 22% dos inquiridos afirmam estar muito confiantes na capacidade da sua organização para desenvolver as competências necessárias a uma força de trabalho cada vez mais apoiada por IA.

A segurança continua igualmente a surgir como uma das principais preocupações dos líderes empresariais, com cerca de 75% dos executivos a manifestarem preocupação com os riscos associados à utilização da IA, enquanto questões relacionadas com privacidade dos dados, cibersegurança e qualidade da informação permanecem entre os principais obstáculos à escalabilidade destas iniciativas.

O relatório aponta ainda para uma crescente expectativa em torno da evolução da tecnologia. Quatro em cada cinco executivos inquiridos acreditam que sistemas de IA com capacidades de raciocínio comparáveis às humanas poderão surgir nos próximos cinco anos, uma perspetiva que está a acelerar o investimento em agentes autónomos e sistemas capazes de executar processos e tomar decisões com níveis crescentes de autonomia.

Para Rui Gonçalves, as organizações que estão a liderar esta transformação são aquelas que conseguem integrar a IA “nos seus processos, nos modelos operacionais, na governance e na capacitação técnica das suas pessoas”, transformando a tecnologia numa alavanca efetiva de criação de valor.