Empresas aceleram IA sem bases para a escalar

A utilização de Inteligência Artificial (IA) nas empresas está a aumentar, mas a capacidade para escalar a tecnologia continua aquém da ambição dos responsáveis de negócio e de IT, segundo a edição de 2026 do estudo global “CGI Voice of Our Clients”.

De acordo com o relatório, baseado em entrevistas presenciais e aprofundadas a mais de 1.800 executivos das áreas de negócio e tecnologia, a maioria em cargos de direção, a implementação de IA generativa aumentou 30 pontos percentuais nos últimos dois anos. Atualmente, 62% das organizações já aplicam IA aos processos operacionais e de negócio. As entrevistas abrangeram temas como estratégia, modernização de IT, talento, cibersegurança, dados, IA, cloud, regulamentação, inovação e sustentabilidade.

Apesar desta evolução, apenas 40% têm uma estratégia empresarial para IA e 20% estendem essa estratégia ao ecossistema mais alargado. Além disso, somente 51% quantificam os resultados obtidos com a adoção da tecnologia.

A modernização das bases tecnológicas permanece um dos principais obstáculos. O estudo mostra que 45% dos executivos consideram os sistemas legados um desafio significativo para as estratégias de dados e IA. A CGI defende que aplicar estas tecnologias sobre dados fragmentados, sistemas antigos e modelos operacionais desatualizados pode aumentar a complexidade em vez de produzir resultados mensuráveis.

Escassez de talento condiciona execução

As competências são outra limitação identificada. Quase 70% dos executivos referem dificuldades no recrutamento de profissionais de IT, enquanto 52% indicam que a escassez de talento tem um impacto significativo nos programas e na capacidade de execução. A pressão sobre os custos permanece, contudo, a principal limitação apontada pelas organizações.

A combinação destes fatores está também a aumentar o recurso a modelos de Managed Services, utilizados pelas organizações para complementar competências internas e reforçar a capacidade de execução dos projetos.

“Para transformar esse investimento em resultados concretos, as organizações devem modernizar as suas plataformas, fundações de dados e modelos operacionais, assegurando simultaneamente que a IA é adotada de forma responsável, escalada de forma eficaz e alinhada com prioridades de negócio claras e com a criação de valor”, afirma Carlos Lourenço, Senior Vice-President da CGI em Portugal.

A aceleração tecnológica e digital continua a ser a macrotendência com maior impacto para 70% dos executivos. Ao mesmo tempo, 52% estão a dar prioridade à soberania dos dados e a estratégias de cloud locais, mas apenas 25% classificam os respetivos modelos operacionais como altamente ágeis.