Investimentos em IA ainda não geram retorno esperado

As organizações estão a reforçar as suas infraestruturas de Inteligência Artificial (IA) e cloud, mas continuam a enfrentar dificuldades para converter esses investimentos em ganhos mensuráveis para o negócio, de acordo com um estudo da Unisys que identifica um desfasamento entre a maturidade tecnológica e o desempenho operacional.

Segundo o relatório AI & Cloud Insights Report 2026, baseado num inquérito realizado a mil responsáveis de IT e de negócio dos Estados Unidos, Europa e Ásia-Pacífico, com o objetivo de analisar a evolução da adoção de IA e cloud e o seu impacto nas organizações, 90% das organizações consideram dispor da arquitetura necessária para suportar a tomada de decisões baseada em dados em larga escala, uma subida face aos 72% registados em 2025. No entanto, apenas 65% afirmam que a eficiência operacional está acima das expectativas, abaixo dos 80% registados no ano anterior.

A Unisys considera que este desfasamento resulta do facto de muitas organizações continuarem a privilegiar objetivos tecnológicos em detrimento de indicadores diretamente relacionados com o negócio. A modernização das infraestruturas e a adoção de IA e automação surgem entre as principais prioridades, enquanto a redução de custos operacionais, a melhoria da experiência do cliente e a aceleração da entrada no mercado recebem menor atenção.

O estudo mostra ainda que a IA com agência continua numa fase inicial de adoção. Embora 75% dos inquiridos considerem que esta tecnologia será essencial para gerir ambientes cloud, apenas 23% indicam já estar a implementá-la em larga escala nas suas organizações.

Apesar disso, a maioria das empresas afirma estar a preparar essa adoção, identificando casos de utilização prioritários, investindo na formação dos colaboradores, obtendo o apoio das equipas de gestão e estabelecendo parcerias com fornecedores especializados.

A investigação destaca igualmente um agravamento do panorama de cibersegurança, com 49% a afirmar ter sofrido pelo menos um incidente de cibersegurança nos últimos 12 meses, uma subida significativa face aos 17% registados no estudo anterior.

Neste contexto, a segurança assume um papel cada vez mais central nas estratégias de IA e cloud. Cerca de 93% dos participantes afirmam que as capacidades de segurança cloud influenciam o grau de autonomia atribuído aos sistemas de IA, enquanto 96% dos inquiridos consideram que uma estratégia robusta de segurança acelera a adoção de novas tecnologias.

A Unisys conclui que a próxima fase da transformação digital vai depender menos da implementação tecnológica e mais da capacidade das organizações para demonstrar retorno de negócio, ultrapassando desafios como a escassez de talento e a integração de dados.