Quase todas as organizações do setor público querem IA com agência

Estudo aponta que 90% das organizações do setor público se querem focar em inteligência artificial com agência nos próximos três anos, mas que há desafios a vencer na preparação dos dados

Quase todas as organizações do setor público querem IA com agência

O estudo “Data foundations for government – From AI ambition to execution”, do Research Institute da Capgemini, conclui que dois terços das organizações do setor público já estão a explorar ou a utilizar ativamente a Inteligência Artificial (IA) generativa para facilitar a prestação dos serviços públicos. Estas organizações também se estão a preparar para adotar a IA com agência, ou Agentic AI, com 90% a planear explorar, testar ou implementar esta tecnologia nos próximos dois a três anos. No entanto, há ainda lacunas significativas a ultrapassar no que diz respeito à preparação e gestão dos dados, e que constituem um obstáculo ao total aproveitamento do potencial oferecido pelas tecnologias de inteligência artificial. Entre as principais barreiras, contam-se as questões de confiança, a conformidade, a gestão e a partilha de dados.

Com os governos a procurarem melhorar os níveis de eficiência, os serviços públicos e a resposta a desafios sociais cada vez mais complexos, as expectativas em relação à IA são neste momento muito elevadas. De acordo com o estudo da Capgemini, nos próximos dois a três anos, 39% das organizações do setor público pretende avaliar a viabilidade da IA com agência, 45% planeia mesmo testar programas piloto e 6% tenciona expandir as iniciativas que já têm em curso.

A disposição para adotar as tecnologias de Agentic AI é maioritariamente unanime nos diferentes segmentos, nos vários níveis de governo e nas organizações, independentemente da sua dimensão. O estudo aponta também para que quase dois terços (64%) das organizações já avançaram para projetos-piloto, para implementações em larga escala ou que estão a explorar as tecnologias de IA generativa – percentagem que sobe para 82% nas agências de defesa, para 75% nos organismos da área da saúde e para 70% na segurança.

Com as crescentes exigências dos cidadãos e os recursos limitados, as organizações do setor público reconhecem que a IA as pode ajudar a fazerem mais com menos. No entanto, é preciso não esquecer que a capacidade de implementação da IA generativa e da Agentic AI depende largamente de bases de dados sólidas”, afirma, em comunicado, Marc Reinhardt, Public Sector Global Industry Leader da Capgemini, adiantado que, “olhando para o futuro, os governos poderão ser mais ágeis e eficazes, com a IA a apoiar o trabalho dos funcionários públicos na recolha de informações, na análise das políticas, na tomada de decisões e na capacidade de resposta aos pedidos dos cidadãos. Porém, para que tal se torne uma realidade, é essencial que os governos se foquem neste momento em investir em infraestruturas de dados e em quadros de governação adequados”.

Apesar da ambição de adotar e expandir o uso da IA, os responsáveis do setor público apontam a segurança dos dados (79%) e a confiança limitada nos resultados gerados por IA (74%) como as principais barreiras a uma adoção mais generalizada. Por outro lado, na UE, as organizações revelam uma lacuna significativa em termos de confiança no que diz respeito ao cumprimento do Regulamento Europeu da IA, com menos de quatro em cada dez (36%) a referirem que estão preparadas para responder às exigências legais.

Para avançar com a adoção de IA generativa, as organizações públicas precisam de melhorar significativamente a sua capacidade de gestão dos dados. Desde 2020, o setor público tem mostrado pouco progresso em áreas-chave da utilização e gestão de dados. O estudo revela que apenas 12% das organizações se consideram muito maduras quanto à ativação dos dados e que só 7% se consideram muito maduras quanto ao desenvolvimento das competências relacionadas com os dados e a IA. Apenas um quinto (21%) das organizações inquiridas afirmou possuir os dados necessários para treinar e ajustar os modelos de IA, incluindo modelos de inteligência artificial generativa.

Tags

NOTÍCIAS RELACIONADAS

RECOMENDADO PELOS LEITORES

REVISTA DIGITAL

IT INSIGHT Nº 56 Julho 2025

IT INSIGHT Nº 56 Julho 2025

NEWSLETTER

Receba todas as novidades na sua caixa de correio!

O nosso website usa cookies para garantir uma melhor experiência de utilização.