Empresas portuguesas são as que menos investem em formação e ferramentas premium de IA

As empresas portuguesas estão a disponibilizar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) aos seus trabalhadores, mas o investimento em formação e em soluções mais avançadas não está a acompanhar o ritmo de adoção da tecnologia. Esta é uma das principais conclusões da segunda parte do estudo “O momento da verdade da IA nas empresas”, realizado pela OpinionWay para a Cegid, que analisou a utilização de IA no contexto profissional em Portugal, Espanha, França e Alemanha.

De acordo com os resultados, apenas 34% dos trabalhadores portugueses afirmam que as suas empresas disponibilizam formação em ferramentas de IA, a percentagem mais baixa entre os quatro mercados analisados. Em França, o indicador situa-se nos 37%, enquanto a Alemanha regista 43% e Espanha lidera com 44%. Face ao estudo realizado em 2025, Portugal apresenta uma evolução de apenas dois pontos percentuais, mantendo-se atrás dos restantes países na preparação dos profissionais para utilizar estas tecnologias.

Os dados mostram, contudo, que a reduzida disponibilização de formação não corresponde a falta de interesse dos trabalhadores. Entre os profissionais portugueses cujas empresas oferecem ações de formação em IA, 86% já participaram em pelo menos uma iniciativa, enquanto outros 10% manifestam intenção de o fazer. No total, 96% dos trabalhadores com acesso a formação já participaram ou pretendem participar, sugerindo que existe disponibilidade para desenvolver competências nesta área.

Trabalhadores mostram interesse na formação, incluindo os mais velhos

Entre os profissionais que têm acesso a formação em IA, 30% afirmam ter participado em todas as ações disponibilizadas pelas respetivas empresas e 56% frequentaram algumas. Os restantes 10% que manifestam interesse ainda não participaram em qualquer iniciativa. Estes resultados colocam a formação como uma das áreas em que existe maior diferença entre a oferta das organizações e a disponibilidade demonstrada pelos colaboradores.

O estudo identifica também uma adesão significativa entre os profissionais com mais de 50 anos. Neste grupo, 17% participaram em todas as ações de formação disponibilizadas, 66% frequentaram algumas e outros 17% pretendem participar. Assim, a totalidade dos inquiridos desta faixa etária com acesso a formação já participou ou manifesta intenção de o fazer, sendo o único grupo etário a atingir este resultado.

Para Rita Cadillon, Diretora de Recursos Humanos da Cegid em Portugal e África, a adoção da IA exige uma evolução das competências profissionais, que deve acompanhar a introdução das novas ferramentas nas organizações.

“A adoção da inteligência artificial está a mudar não só as ferramentas que utilizamos, mas também as competências de que precisamos para trabalhar com elas. Os dados mostram que a utilização da IA já está a ganhar espaço nas empresas, mas que a preparação das pessoas tem ainda de acompanhar este ritmo”, afirma a responsável.

Rita Cadillon considera que os departamentos de Recursos Humanos devem assumir um papel mais ativo neste processo, integrando a formação na estratégia de transformação das organizações e garantindo que os profissionais dispõem das competências necessárias para utilizar a tecnologia de forma eficaz e responsável.

Portugal lidera no acesso a ferramentas gratuitas, mas fica atrás nas soluções premium

A diferença entre Portugal e os restantes mercados europeus também é visível no tipo de ferramentas de IA disponibilizadas pelas organizações. Segundo o estudo, 71% das empresas portuguesas disponibilizam soluções gratuitas com funcionalidades limitadas, a percentagem mais elevada entre os quatro países. Espanha apresenta um valor próximo, de 69%, seguindo-se a Alemanha, com 59%, e França, com 49%.

Em sentido contrário, Portugal ocupa a última posição na disponibilização de ferramentas premium, com acesso completo às funcionalidades. Apenas 32% das empresas portuguesas oferecem este tipo de soluções aos seus trabalhadores, face a 39% em França, 45% na Alemanha e 49% em Espanha. Os resultados indicam que a adoção de IA nas organizações nacionais continua a depender, em grande medida, de ferramentas gratuitas, enquanto o acesso a versões pagas permanece menos generalizado.

O ChatGPT é a ferramenta de IA generativa mais disponibilizada pelas organizações portuguesas, sendo referido por 74% dos trabalhadores de empresas que já realizaram testes com inteligência artificial. O Gemini surge na segunda posição, com 43%, seguido do Microsoft Copilot, com 27%. O ChatGPT lidera igualmente entre as ferramentas disponibilizadas pelas empresas nos restantes países analisados.

A disponibilização de soluções adaptadas às necessidades específicas de cada função profissional apresenta, contudo, resultados menos expressivos. Em Portugal, 46% dos inquiridos afirmam ter acesso a ferramentas de IA ajustadas à sua atividade, uma percentagem idêntica à registada na Alemanha, mas inferior à de França, com 49%, e de Espanha, com 61%. Esta diferença sugere que o acesso à IA generativa de utilização generalista está mais disseminado do que a integração de ferramentas especializadas nos processos de trabalho.

Para Paulo Carvalho, General Manager da Cegid em Portugal e África, o desafio das empresas passa agora por transformar a disponibilização de ferramentas em resultados concretos para o negócio.

“O desafio agora é transformar o acesso em utilização efetiva, com impacto concreto no dia a dia das organizações. Para isso, é essencial investir na formação e na capacitação das pessoas, disponibilizar ferramentas adequadas e integrar a IA nos processos de negócio e nos fluxos de trabalho”, defende o responsável.

Segundo Paulo Carvalho, a combinação entre formação, ferramentas adequadas e integração nos processos empresariais poderá contribuir para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade das decisões e criar novas oportunidades de geração de valor.

Estudo abrange mais de dois mil profissionais em quatro países

O estudo “O momento da verdade da IA nas empresas” foi realizado pela OpinionWay para a Cegid junto de 2.006 trabalhadores de escritório, distribuídos por Portugal, Espanha, França e Alemanha. A amostra incluiu 502 profissionais portugueses, 501 espanhóis, 500 franceses e 503 alemães, selecionados através do método de quotas, considerando critérios como sexo, idade, categoria socioprofissional, região e tipo de empresa.

Os dados foram recolhidos através de questionários online, entre 22 de maio e 4 de junho de 2026, seguindo os procedimentos da norma ISO 20252. Segundo a informação metodológica disponibilizada, as margens de erro variam entre 2,0 e 4,5 pontos percentuais para uma amostra de 500 inquiridos.

Os resultados desta segunda fase do estudo evidenciam que a disponibilização de ferramentas de IA não está necessariamente a ser acompanhada por investimentos equivalentes na preparação dos trabalhadores. No caso português, a combinação entre uma elevada presença de soluções gratuitas, menor acesso a ferramentas premium e reduzida oferta de formação coloca às organizações o desafio de assegurar que a adoção da tecnologia se traduz numa utilização efetiva e alinhada com as necessidades do negócio.