BI4All aumenta eficácia do Pestana Hotel Group

O desafio

O Pestana Hotel Group, passou por uma fase de grande crescimento nos últimos anos e também por uma transformação do modelo de negócio do setor da hotelaria.

Esta cadeia de hotéis, tinha o processamento de grandes quantidades de dados oriundos de múltiplas fontes independentes e cada uma das suas equipas trabalhava de forma independente e produzia os seus próprios dashboards e reports, o que resultava em várias versões do mesmo conteúdo. O facto da informação estar dispersa conduzia a discrepâncias nos dados e dificuldade na geração de informação que não existia ou era muito difícil de obter, o que resultava numa falta de eficácia. No passado, o grupo tinha várias equipas a fazer recolha e tratamento de dados de vários sistemas, sem que houvesse uma plataforma ou sistematização da recolha dos dados. Foi então que o Pestana Hotel Group implementou a estratégia de Analytics da BI4All, nos departamentos de IT e de Business Intelligence, mas também as áreas operacionais para garantir um alinhamento entre os dados produzidos e as necessidades da operação.

Atualmente, presente em 16 países, o grupo depara-se com mais informação e modelos de negócios sendo por isso, bastante importante obter os dados de forma concisa e constante para as mais de cem unidades e regiões.

As soluções

As soluções de Analytics permitem que qualquer organização seja mais ágil e competitiva, conseguindo acesso aos dados de forma estruturada e assim retirar todo o potencial da informação agregada. Ao adotar tecnologias disruptivas, possibilita o acesso mais rápido à informação, tomadas de decisões estratégicas mais eficientes, baseadas em informação fidedigna e em tempo real, uma resposta mais eficaz aos constantes desafios da atividade. Um maior conhecimento do cliente, possibilidade de antecipar tendências, gestão mais eficiente de todos os recursos e uma visão completa de toda a organização são algumas das principais vantagens desta solução.

“A solução do Pestana Hotel Group é uma solução em constante evolução, sendo que o grupo tem recursos internos sempre a fazer pequenas evoluções e conta com a BI4All para desenvolvimentos também de novas áreas ou adições disruptivas. A solução é constituída por um base comum baseada na framework BI4All para hospitality e que foi posteriormente personalizada para as necessidades do cliente”, explica José Oliveira, CEO da BI4All.

Com a implementação da solução de Analytics com a BI4All, o Pestana Hotel Group passou a dispor de um único repositório de dados centralizado, o que lhe possibilita analisar mais informação e de forma mais rápida, conseguindo inclusive cruzar os dados oriundos das operações, das receitas ou dos diversos produtos que oferece, das diversas áreas do grupo. Hoje, a informação está consolidada e é atualizada diariamente em dashboards, onde é possível consultar toda a informação agregada, bem como a respetiva análise até ao detalhe máximo, permitindo assim retirar os maiores insights possíveis de análises de desempenho por mês, região, hotel, etc..

“A solução desenvolvida pela BI4All foi a melhor opção uma vez que se enquadrava perfeitamente nos nossos objetivos. A solução é composta por um conjunto de processos de recolha e tratamento de informação que recolhem num único repositório toda a informação das diversas áreas do grupo, culminando na disponibilização de um conjunto de dashboards facilmente acessíveis por toda a organização”, afirma Verónica Soares Franco, Executive Committee Member do Pestana Hotel Group com os pelouros de BI, Inovação e Recursos Humanos. Atualmente, o grupo depara-se com mais informação e modelos de negócio sendo importantíssimo obter os dados de forma concisa e consistente para todas as unidades e regiões.

“Neste momento, através da solução implementada, conseguimos cruzar inúmeras fontes de dados e assim tornar o fluxo de trabalho muito mais rápido e ágil. Temos uma única fonte o que simplifica e otimiza o trabalho de todos dentro da organização tendo também a informação mais estruturada e organizada numa única plataforma, o que simplifica e otimiza o trabalho de todos dentro da organização. Ganhou-se em eficácia, rapidez na tomada de decisão, em produtividade e num aumento do grau de confiança dos dados que usamos para as tomadas de decisão”, garante Verónica Soares Franco.

Os resultados

A BI4All, através de soluções de analytics adaptadas às necessidades do cliente, permitiu que o Pestana Hotel Group conseguisse retirar o máximo partido dos dados gerados para que a gestão se foque mais na análise e nos resultados.

As vantagens desta solução para o Pestana Hotel Group são o exemplo claro de como as soluções de data analytics acrescentam valor para as organizações e são de facto uma mais valia para o sucesso do negócio. O mercado português tem apresentado uma crescente recetividade para projetos na área de data analytics e inteligência artificial, apesar de ainda haver um longo caminho a percorrer, já são muitas as empresas que apostam numa estratégia data-driven.

As áreas de analytics e big data têm sido áreas de profundo crescimento e de rápida evolução, fruto do seu potencial de transformação da gestão com dados relevantes para a tomada informada de decisões, em tempo real. Antecipar tendências de consumo, perceber mudanças de mercado antes que estas se tornem evidentes, tudo isto é possível com as mais avançadas soluções de analítica disponíveis.

“O grupo reconhece que as equipas da BI4All têm um elevado conhecimento técnico, bem como experiência nos vários tipos de negócio, o que é de facto determinante para perceber as principais necessidades do cliente e obter resultados de excelência que influenciam diretamente os resultados do negócio”, conclui José Oliveira.