IA gera crescimento de 30% nos serviços tecnológicos europeus

O mercado europeu de serviços tecnológicos acelerou no primeiro trimestre de 2026, impulsionado pela crescente procura de infraestruturas cloud necessárias para suportar iniciativas de Inteligência Artificial (IA).

De acordo com o mais recente relatório da Information Services Group (ISG), o valor anual de contratos (ACV) na região EMEA cresceu 30% face ao período homólogo, atingindo um recorde de 12,2 mil milhões de dólares. Em termos sequenciais, o crescimento foi de 12% face ao trimestre anterior.

A evolução confirma uma tendência consistente, com o mercado a registar crescimento de dois dígitos em seis dos últimos sete trimestres, com uma média de 22% ao ano.

Segundo Anthony Drake, presidente da ISG para a região EMEA, as organizações estão a acelerar investimentos para suportar a adoção de IA. “Estamos a assistir a um crescimento expressivo nos serviços de infraestrutura e a uma evolução sustentada nos serviços geridos, à medida que as empresas procuram otimizar custos para financiar as suas ambições em IA”, afirma.

O segmento de serviços as-a-Service (XaaS) foi o principal motor de crescimento, com um aumento de 52% para 7,5 mil milhões de dólares, registando o ritmo mais elevado desde 2021. Dentro deste segmento, a infraestrutura como serviço (IaaS) destacou-se com um crescimento de 72%, enquanto o software como serviço (SaaS) registou uma evolução mais moderada de 0,7%.

Já os serviços geridos cresceram cerca de 6%, atingindo 4,7 mil milhões de dólares, naquele que foi o segundo melhor trimestre de sempre. O número de contratos também aumentou ligeiramente, com destaque para três mega contratos de elevado valor.

Entre os diferentes segmentos, o business process outsourcing (BPO) destacou-se com um crescimento de 145%, impulsionado por áreas como recursos humanos, gestão de instalações e serviços específicos de indústria. Em contraste, o IT outsourcing registou uma queda de 16%, refletindo mudanças nas prioridades das organizações.

A análise por setores mostra crescimentos significativos nas telecomunicações e no retalho, enquanto setores como banca e indústria transformadora tiveram um impacto negativo no desempenho global.

Apesar de desafios geopolíticos e económicos, o relatório conclui que o potencial da inteligência artificial continua a ser o principal motor de investimento, posicionando o mercado europeu numa trajetória de crescimento sustentado nos serviços tecnológicos.