“O CIO será um agente de transformação”

Para uma empresa como a Salsa Jeans, estar na moda não é ‘apenas’ uma questão de produto; passa também pela evolução do papel da tecnologia e da transformação digital, com o propósito de responder às necessidades do presente e do futuro do negócio.

“Se anteriormente a área de IT era muitas vezes encarada como uma função de suporte operacional, hoje está claramente posicionada como um parceiro estratégico do negócio”, justifica Rui Oliveira, CIO da Salsa Jeans.

A marca portuguesa especializada em denim alcançou 200 milhões de euros em vendas globais em 2025, um crescimento superior a 11% face a 2024. O responsável tem acompanhado uma evolução tecnológica marcada, sobretudo, pela crescente adoção de cloud, pela democratização da análise de dados, pela integração de ecossistemas digitais mais complexos e, mais recentemente, pela aceleração proporcionada pela Inteligência Artificial (IA).

No retalho, os utilizadores passaram também a exigir “experiências digitais mais simples, intuitivas e personalizadas”, enquanto a velocidade se tornou um “fator crítico” para a gestão.

Neste contexto, o papel do CIO evoluiu, considera Rui Oliveira, “de gestor de infraestrutura para líder de transformação”, com responsabilidades que cruzam “tecnologia, negócio, pessoas, cultura e inovação”.

Inovação orientada para o negócio

Na perspetiva do especialista, a inovação já não pode ser vista como um “objetivo isolado”, mas sim como um “instrumento para resolver problemas concretos”.

Desta forma, o foco passa por “equilibrar inovação e sustentabilidade”, com a identificação de tendências que serão, efetivamente, capazes de gerar valor para o negócio, garantindo, simultaneamente, escalabilidade, segurança e retorno do investimento.

“A estratégia tecnológica da Salsa Jeans está fortemente alinhada com os objetivos de crescimento, eficiência e diferenciação da marca”, explica Rui Oliveira, que traça o perfil de uma organização “cada vez mais orientada por dados, digitalmente integrada e capaz de responder rapidamente às necessidades de um mercado global”.

Cloud, dados e IA aceleram a transformação

A par dos projetos de modernização aplicacional, da evolução das capacidades analíticas e do reforço da integração entre plataformas e canais, a transformação tecnológica da empresa tem-se traduzido em investimento na simplificação da experiência digital dos colaboradores, com ferramentas mais intuitivas e de colaboração.

A IA generativa representa igualmente “uma das áreas com maior potencial transformador”, frisa o CIO, uma vez que permite acelerar tarefas de análise, apoiar na tomada de decisão e aumentar a produtividade.

No caso da cloud, “continua a desempenhar um papel fundamental”, com ganhos de flexibilidade, escalabilidade e agilidade. “Paralelamente, a aposta em capacidades avançadas de análise de dados tem permitido melhorar a previsão, identificar tendências, compreender melhor os comportamentos dos clientes e tomar decisões mais informadas em toda a cadeia de valor”, afirma o CIO.

A cibersegurança é outro dos pilares incorporados na estratégia tecnológica da Salsa Jeans, que segue uma abordagem security by design, com requisitos de segurança a serem considerados desde o início dos projetos.

Apesar do investimento em “proteção tecnológica, monitorização, gestão de identidades, controlo de acessos e reforço das capacidades de deteção e resposta”, Rui Oliveira sublinha que “a tecnologia, por si só, não é suficiente”, principalmente porque “as pessoas continuam a ser um elemento crítico da segurança”. O caminho passa, por isso, pela sensibilização e pela formação regular dos colaboradores.

Neste âmbito, o CIO defende que o principal fator de sucesso da transformação não está na tecnologia, mas sim pelas pessoas. “Uma transformação bem-sucedida depende de uma visão clara, patrocinada pela liderança de topo e compreendida por toda a organização”, garante.

Para isso, a Salsa Jeans tem apostado na capacitação das equipas e no desenvolvimento contínuo de competências técnicas e comportamentais, procurando “desenvolver profissionais capazes de compreender o negócio, identificar oportunidades e contribuir para a criação de valor”.

O desafio, para além da tecnologia

No processo de transformação digital, Rui Oliveira considera que o maior desafio está em “transformar, simultaneamente, processos, cultura e formas de trabalho num contexto de mudança permanente”.

Perante este cenário complexo, o responsável considera necessário “encontrar o equilíbrio entre inovação e execução” e explorar novas oportunidades tecnológicas, entre elas a IA: “será, certamente, a tecnologia com maior impacto transversal ao longo da próxima década”, a par da análise avançada de dados, da computação cloud e da automação inteligente.

No setor da moda e do retalho, em particular, as “tecnologias associadas à previsão da procura, otimização da cadeia de abastecimento, personalização da experiência do consumidor e sustentabilidade” vão assumir um “papel cada vez mais relevante”.

Quando combinadas com uma “forte orientação para o cliente”, estas capacidades tecnológicas podem, de acordo com o CIO, contribuir para que as organizações estejam mais bem posicionadas para competir.

Um papel cada vez mais próximo do negócio

Para Rui Oliveira, o papel do CIO do futuro será cada vez mais híbrido. Para lá de uma “sólida compreensão tecnológica”, o fator diferenciador reside na “capacidade de ligar tecnologia, estratégia e negócio”. “Será um líder responsável por identificar oportunidades, impulsionar a inovação, promover a transformação organizacional e criar valor através da tecnologia”, antevê.

Com a integração da tecnologia na organização, Rui Oliveira acredita que as diferenças entre estratégia de negócio e estratégia tecnológica vão “desaparecer”.

Nesse cenário, o CIO será, sobretudo, “um agente de transformação, um facilitador da inovação e um parceiro fundamental na construção do futuro da empresa”.