CIO aceleram investimento em IA, mas governança e competências não acompanham ritmo

As organizações estão a acelerar os investimentos em Inteligência Artificial (IA), mas enfrentam dificuldades em acompanhar o ritmo de adoção com estruturas de governança, competências e infraestruturas adequadas. A conclusão surge no mais recente CIO Report da Logicalis, baseado num inquérito a mais de mil CIO em todo o mundo.

De acordo com o estudo, 94% das organizações inquiridas registaram um aumento do interesse em investir em IA no último ano. No entanto, esta ambição está a avançar mais rapidamente do que a capacidade operacional para a suportar. Mais de metade dos responsáveis de IT inquiridos acredita que a adoção de IA já está a evoluir demasiado depressa, enquanto 89% descrevem a abordagem atual das suas organizações como um processo de “aprendizagem em andamento”.

O entusiasmo é impulsionado pelos primeiros resultados obtidos com projetos de prova de conceito. Mais de um terço das organizações afirma ter acelerado iniciativas de IA após evidências concretas de valor, com impacto em áreas como analytics preditivo, previsões baseadas em dados e melhoria da experiência do cliente. Ainda assim, dois terços dos CIO admitem não estar preparados para escalar estas iniciativas para além das fases iniciais de implementação.

O principal obstáculo identificado não é financeiro, mas sim a falta de competências. Quase nove em cada dez organizações que participaram no estudo apontam a escassez de talento técnico especializado como o maior travão à adoção de IA. Paralelamente, surgem desafios estruturais relacionados com governação e gestão de risco. Apesar de a maioria das organizações já aplicar algum tipo de controlo de governança para IA, 62% admitem comprometer esses mecanismos devido à falta de conhecimento, enquanto apenas 44% afirmam compreender plenamente os riscos associados à tecnologia. Além disso, 76% dos CIO consideram que o uso de IA sem controlo representa uma preocupação significativa.

Bolha de IA: Mito ou realidade?

A crescente adoção de IA também está a alimentar receios sobre a sustentabilidade do próprio mercado. Cerca de 67% dos CIO inquiridos manifestam preocupação com a possibilidade de uma “bolha de IA”, enquanto 16% indicam não ter planos de continuidade caso um fornecedor crítico de tecnologia de IA deixe de estar disponível.

“O que estamos a observar entre os CIO é claro: a ambição em torno da IA é elevada, mas o verdadeiro desafio está em transformar essa ambição em algo escalável e seguro”, afirma Jon Groves, CEO da Logicalis US. “A oportunidade agora é ajudar as organizações a evoluir da experimentação para capacidades de IA confiáveis e governadas. A IA está a avançar mais rápido do que muitas organizações conseguem gerir com conforto. O sucesso passará por equilibrar velocidade com segurança, responsabilidade e resiliência a longo prazo.”

A par destes desafios, surge também uma nova dimensão associada à sustentabilidade. À medida que as cargas de trabalho de IA aumentam, cresce igualmente o seu impacto energético. Apenas 39% dos CIO dizem estar totalmente confiantes de que as suas organizações gerem ativamente o impacto ambiental da IA, e apenas 41% afirmam que a eficiência energética é uma prioridade nas implementações desta tecnologia.

Perante este cenário, os CIO estão cada vez mais a recorrer a parceiros externos. O relatório revela que 94% planeiam trabalhar com Managed Service Providers (MSP) nos próximos dois a três anos para apoiar a governação, a escalabilidade e a sustentabilidade das iniciativas de IA, numa mudança que transforma o papel do CIO de gestor direto da tecnologia para um modelo mais orientado para orquestração de capacidades e ecossistemas tecnológicos.