Altitude aborda os desafios do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados

Num evento destinado a parceiros e clientes, o fornecedor de soluções de software omnicanal para centros de contacto abordou os desafios que as empresas enfrentam com a aplicação da nova legislação

Altitude aborda os desafios do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados

A Altitude Software promoveu um evento que teve por objetivo a discussão do novo Regulamento de Proteção de Dados, obrigatório a partir de maio de 2018.

As consequências que o Regulamento Geral de Proteção de Dados terá na atividade das empresas do setor e os desafios que as organizações terão, necessariamente, que enfrentar, deram o mote para este evento, que teve como oradores João Ferreira Pinto, advogado especialista e Managing Partner ECIJA Law and Technology, e Márcia Machado, Sales Account Manager Altitude Software. Tendo contacto com a presença de mais de uma centena de pessoas, entre parceiros e clientes da Altitude, o evento teve o apoio da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e com a Associação de Profissionais de Customer Service (APROcs).

Esta legislação vem introduzir uma mudança de paradigma na forma como todos os intervenientes olham para a proteção de dados pessoais – dos próprios cidadãos às empresas que processam os dados, passando pelos profissionais do direito”, referiu João Ferreira Pinto. “O novo regulamento é aplicado em todos os estados-membros, num total de mais de 500 milhões de cidadãos, e obrigará a um importante esforço de adaptação das instituições e da legislação interna para cumprir as exigências de um texto que é de aplicação direta nos ordenamentos nacionais”.

Márcia Machado, por seu turno, centrou a sua apresentação nos esforços que a Altitude Software tem vindo a desenvolver no sentido de garantir que os dados dos clientes dos contact centers permanecem protegidos e seguros, sublinhando que “a difusão deliberada ou acidental de dados sensíveis nos contact center é um problema com consequências de grande alcance, já que as empresas estão cada vez mais sujeitas a regulamentação que as obriga a tomar medidas técnicas, físicas e organizacionais para garantir a segurança da informação mais sensível”.

Tags

RECOMENDADO PELOS LEITORES

REVISTA DIGITAL

IT INSIGHT Nº 48 Março 2024

IT INSIGHT Nº 48 Março 2024

NEWSLETTER

Receba todas as novidades na sua caixa de correio!

O nosso website usa cookies para garantir uma melhor experiência de utilização.