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Alcatel-Lucent Raindow™

A solução de comunicação empresarial, baseada na Cloud, de interligação e partilha instantânea com a comunidade de negócios

Alcatel-Lucent Raindow™

Novas tecnologias estão a revolucionar a maneira como comunicamos e interagimos no mundo dos negócios. Para que as empresas permaneçam competitivas, continuando a oferecer uma melhor experiência aos seus clientes, necessitam de ferramentas de comunicação profissionais e fiáveis.

O Alcatel-Lucent Rainbow™ é o serviço de colaboração da Alcatel-Lucent Enterprise, baseado na cloud, que disponibiliza serviços que possibilitam a colaboração eficientemente entre colegas, parceiros de negócio e clientes.

Quer estejam a lidar com detalhes de um projeto, responder a uma pergunta de um cliente ou a propor uma solução, a equipa pode fazer tudo de forma instantânea através de mensagens, chamadas de áudio ou vídeo, podendo ainda criar grupos para projetos e partilhar ficheiros e conferências de áudio, vídeo e partilha de ecrã em tempo real.

O Rainbow está disponível em qualquer lugar, bastando uma ligação à internet, para interligar todos os locais e funcionários remotos através de serviços de colaboração. É simples de implementar e protege os investimentos existentes através da integração com o sistema telefónico existente, numa arquitetura de cloud híbrida. Todas as comunicações são encriptadas e o armazenamento de dados é feito em data centers certificados que respeitam as normas de privacidade, nomeadamente o RGPD da União Europeia. Importa ainda salientar que, em agosto de 2019, o Alcatel-Lucent Raimbow™ entrou para o Quadrante Mágico da Gartner, sendo a única solução europeia de Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) com esta distinção.

Aumente a produtividade dos seus processos de negócio

O Alcatel-Lucent Rainbow™ API Hub é um CPaaS aberto com um conjunto de API e SDK que permitem às empresas integrar as funcionalidades de colaboração nas suas aplicações internas existentes, seja em ambiente web ou smartphone.

O Rainbow API Hub facilita a transformação digital, fornecendo API, documentação e suporte que permitem a criação de aplicações que interligam pessoas e transformam a maneira como elas comunicam e colaboram (hub.openrainbow.com).

Estes serviços permitem:

  • adicionar interação em tempo real e multimédia a websites e/ou ajuda online mediante chat;
  • adicionar recursos de multimédia em tempo real às aplicações de smartphone;
  • automatizar interações ao vivo com bots e chatbots;
  • interligar o Rainbow a uma infraestrutura ou solução de IoT.

Uma solução empresarial

Embora hoje em dia existam muitas aplicações de colaboração e comunicação, é preciso separar as ferramentas destinadas ao uso pessoal das ferramentas empresariais. As organizações estão a reconhecer rapidamente os riscos de privacidade envolvidos com as plataformas de uso pessoal, chegando a proibir aplicações para o consumidor em dispositivos disponibilizados pela empresa, num esforço para proteger os dados do utilizador. No caso do Rainbow, sendo esta uma plataforma direcionada para as empresas, estas preocupações estão presentes desde o primeiro dia.

Manter controlo sobre a segurança

Embora o provedor de serviços deva garantir a privacidade e segurança da infraestrutura e dos serviços subjacentes, é importante que as empresas garantam o controlo sobre a segurança na camada aplicacional. Isso permite- lhes fazer a gestão da segurança da sua conectividade com a cloud, bem como regras de privacidade do utilizador, identidades e controlo de acesso na própria aplicação. Para muitos fornecedores, isso é conhecido como Modelo de Responsabilidade Partilhada de Segurança, que permite que a empresa e o fornecedor de serviços partilhem o ónus da segurança e tomem alguma iniciativa para proteger cada utilizador.

O Rainbow, sendo uma plataforma de serviços direcionada para as empresas, tem na sua génese todas estas preocupações ao nível da segurança aplicacional e ao nível dos data centers onde estão alojados os serviços. Exemplo disso são a conformidade com as normas europeias RGPD e a certificação ISO 27001. Adicionalmente, cada empresa pode gerir os seus dados de forma direta na plataforma.

 

Conteúdo co-produzido pela MediaNext e pela Alcatel-Lucent Enterprise

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IT INSIGHT Nº 23 janeiro 2020

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