IA expande-se para o mundo físico, diz Forrester

A Inteligência Artificial (IA) está a ultrapassar o domínio digital e a expandir-se para o mundo físico, passando a suportar robótica, veículos e experiências automatizadas, segundo o relatório “Top 10 Emerging Technologies in 2026” da Forrester.

A consultora destaca uma mudança estrutural na forma como a IA é aplicada, evoluindo de cenários experimentais para casos de uso com impacto direto no negócio e na experiência do consumidor.

Entre as tecnologias com impacto de curto prazo, a Forrester identifica o agentic commerce, que permite automatizar processos de compra e personalização em canais digitais próprios, reduzindo fricção e aumentando conversões. Também as tecnologias de segurança e confiança em IA ganham relevância, à medida que organizações reforçam os mecanismos de governação e controlo.

No médio prazo, a consultora aponta para o desenvolvimento de agentic software development, com agentes a automatizar partes do ciclo de desenvolvimento de software. No entanto, a maturidade desta abordagem depende ainda da evolução da coordenação entre agentes e da implementação de controlos adequados.

A robótica humanoide é outro destaque, com potencial para responder a desafios de escassez de mão de obra e automatizar operações em vários setores. Apesar disso, a adoção em escala continua condicionada por desafios de integração, segurança e dados.

A longo prazo, a computação quântica mantém-se como tecnologia emergente com potencial disruptivo, sobretudo em áreas como otimização, criptografia e ciência dos materiais, embora o seu impacto comercial generalizado ainda esteja distante.

A Forrester sublinha que a diversidade de maturidade e impacto das tecnologias de IA exige uma abordagem estratégica ao investimento. As organizações devem equilibrar iniciativas de retorno rápido com apostas de longo prazo, considerando risco, valor e capacidade de execução.

O relatório conclui que a evolução da IA para ambientes físicos e autónomos irá redefinir modelos operacionais e experiências, reforçando a necessidade de adaptação por parte das empresas num contexto de rápida inovação tecnológica.