A importância da experiência do utilizador (UX) para a diferenciação dos negócios é o tema central da edição, onde lhe trazemos também uma ampla cobertura do IDC Directions.
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Não é de hoje que experiência do utilizador é crítica para um bom relacionamento entre as organizações e as pessoas. Porém, com as interações a serem cada vez mais mediadas pelo digital, impõe-se que os utilizadores estejam no centro do desenho de qualquer tipo de experiência - não apenas para conquistar novos clientes, mas também para reter os atuais. A entrevista principal pertence a Thomas Meyer, group vice president da IDC European Research e o orador principal do Directions deste ano, que nos indicou novos conceitos e métricas que nos próximos anos prometem influenciar o níveis de desempenho e os resultados das empresas. Destacamos ainda a reportagem do IDC Directions, com as principais conclusões sobre o rumo tecnológico dos próximos tempos, um artigo com um balanço dos (quase) seis meses do Regulamento Geral de Proteção e uma mesa redonda dedicada à evolução do software empresarial, com a participação da EY, da HighValue, da Microsoft e da SAP. Para ler a edição interativa digital da IT Insight, clique aqui |
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